Ceci est la dernière semaine d'Avril et mon deuxième en tant que réceptionniste autonome. Lundi et mardi repos comme tout au long du mois et du mardi au dimanche dans le shift de soir. En partie je le préfère donc je l'ai maintenant plus expérimenté et mieux de faire toutes les tâches. J'ai commencé à savoir comment effectuer correctement les tâches, utiliser les bonnes paiements des clients, bien faire le check-in et capable de parler cordialement aux clients en français et en anglais.
Chaque fois, je me rends compte de la chance que j'ai pour avoir obtenu un stage en France et ont fait la licence de RISLAV que j'ai eu l'audace de choisir au début de l'année scolaire. Le monde est pour les personnes braves m'ont dit, et j'essaie de le faire. Je veux faire du mieux que je peux, je veux me battre, pour voir jusqu'où je peux atteindre et dépasser mes limites et adversités.
Cette semaine le plus difficil a été le transport. Le merveilleux RER A et pas seulement pour prendre un bus à Sartrouville, mais ne fonctionne même pas à La Défense. Directement coupé. Nous devons trouver d'autres moyens pour y arriver à Sartrouville et depuis là prendre un bus d'une heure jusqu'à Cergy. Horrible. Le mercredi après le repos, j'ai sorti du travail avec deux compagnons, Miriam et Javier et j'ai trouvé à ma grande surprise que il n'y a pas de rer A. Donc, je suis allé à prendre le train L que me laisse à Sartrouville, puis prendre le bus. Le problème est que le train L a également été coupé en La Défense. Donc, la seule option était de rattraper 2 métros pour ariver à la gare Saint Lazare, il attendre jusqu'à 00h19 pour prendre un train de 30 minutes qui me laisse à Sartrouville et à partir de là le bus d'une heure. En résumé, je suis rentré à 2 heures du matin.
J'ai parlé avec quelques amis et ils ont dit que ce serait comme cela jusqu'à Août, je ne pouvais pas supporter cette situation, donc je pensais que je changerais mon logement au moins pendant le stage. Mais jusqu'à trouver un logement je dois continuer et arriver chez moi à 2 heures du matin. Au moins les problèmes étaient seulement à partir 22h. du nuit, pas au cours de la journée.
Pour oublier le cauchemar du transport, au travail, je suis en train d'améliorer et de perfectionner. Je me suis rendu compte que j'aime travailler seul, je mets mes règles et mes conditions (toujours dans les règles et conditions de l'hôtel), j'ai connu plus de collègues, tous sympathiques avec moi. Chaque fois je comprends un peu mieux le français et comme ça est plus supportable pour parler plus rapidement avec les clients. Mais il y a des fois que je ne comprends rien et je ne peux pas les aider.
Quand la semaine est presque fini je me suis rendu en compte de les progrès que j'avait fait au cours de ces deux semaines étant seule. En seulement deux semaines, j'ai eu beaucoup de clients fidèles et entre le samedi et le dimanche avait obtenu 23 Melia Rewards, quelque chose d'étonnant. 11 le samedi et 12 le dimanche. De toute évidence, avec tout le travail que nous devons faire dans le shift, je n'ai pas eu le temps de les mettre dans le système car chaque carte signifie faire des changements dans le profil du client et l'activer le número de nouveau membre de meliá sur une web spécialisée pour cela. Quelque chose qui je ne peux pas faire pour les autres choses à la réception que j'ai dû faire. Alors, quand il a terminé mon shift, je l'ai donné mes Melia Rewards à une autre personne, un collègue qui travaille aussi dans la réception.
À ma grande surprise, le lendemain m'a dit que elle a doit jeter parce que tout le monde avait déjà un numéro Melia Reward attribué que signifiait qu'ils étaient déjà membres avant. Quelque chose qui était pas vrai, tout simplement c'est qu'elle a fait mal la procédure pour les activer et avec l'attribution des numéros. En résumé, elle m'a fait perdre 23 clients avec sa conséquente commission. Quelque chose qui me dérange puisque c'est difficile arriver à ça en seulement deux jours et plus si je suis stagiaire.
Il a terminé la semaine et je me suis senti assez confiant pour faire bien le shift de soir. Les tâches administratives ne les connaissait tous, et la relation avec les clients j'ai également défendu assez bien. La seule mauvaise chose était le transport pour arriver chez moi.
