Eurocope 2016
AU REVOIR JUIN
Dernière semaine de Juin et les nerfs avec elle car c'est preque fini mon temps à Paris. Juillet va arriver et avec mon vol pour Cracovie!! Mon Dieu!!! :)
Cette semaine, je suis dans le shift de soir, et je ne veux pas parce que j'ai mille choses à faire et je vais perdre tout le soir dans l'hôtel. Aussi, je n'aime pas car il est plus ennuyeux que la matin. Dans la matinée ont plus d'activité et plus de choses à faire. Je n'aime pas aussi sortir quand est déjà nuit sans personnes à la rue.
Nous connaisons déjà l'UEFA EUROCOPE car il est commencé ici en France, et l'hôtel a apporté plusieurs modifications pour mettre en place. Par exemple, nous avons placé une caméra dans le lobby afin que les clients puissent prendre des photos tous ceux qui veulent avec le logo de l'Euro et le logo de notre hôtel.
L'hôtel a changé aussi la façon de accueillir les clients. Maintenant, dans le Check-in nous leur donnons une sorte d'affiche avec toutes les matchs qui sont transmis dans "The Place" (petit lieu pour prendre des petits choses à manger et boire à côtè la réception) tous les jours. Quelque chose qui a attiré l'attention parce que chaque jour il y a des gens pour manger à le même temps qu'ils regardent le football à l'hôtel. Quelque chose que la réception étaient aussi heureux parce que comme c'est à côte nous pouvons l'écouter et partager la joie ou d'insatisfaction avec les clients. Il a été amusant.
Il y a également eu d'autres nouveautés. Ils sont arrivés à l'hôtel des journalistes célèbres de l'Espagne pour filmer le match que joue Espagne!!! À cause de mon habitude de ne pas regarder la télévision, je ne les connaissais pas... Finalement, Miriam m'a dit qu'ils étaient tous logés dans l'hôtel et qu'étais moi qui les avais fait les check-in!! Mon Dieu! Je suis bête.
Pour le reste tout a été bon! Je n'aime pas le shift de soir mais bon, je l'ai géré correctement avec mes collègues et surtout avec Adriana et Sara que nous travaillons très bien ensemble. Ici, je laisse une photo de Sara, Lee Choung (réceptionniste de nuit) et moi dans la caméra du lobby.
Les tâches du shift du soir ne sont pas mes préférés. Je m'ennuie parce que il n'a pas le même activité qu'à la matin, c'est juste accueillir les clients et de faire check-in sans arrêt. Il y avait un jour que je n'ai pas eu beaucoup d'aide et je n'ai pas eu de temps pour mettre les e-mail et le téléphone de chaque client dans le système. Franchement, je me suis senti seul à la réception et le reste de l'équipe n'a rien fait pour m'aider.
Ce type de problème nous avons déjà parlé à d'autres chefs de brigade, donc, je ne parle pas beaucoup à ce sujet. Alex était presque tous les jours de chef de brigade, quelque chose que j'aime parce que je travail très bien avec lui et j'apprécie le manière que lui a pour gérer la réception. Il est organisé, il dit ce qu'il a à dire, il est direct et il est aussi drôle et je rigole avec lui.
Le dernier jour avant mon repos j'ai dû retourner à "The Level", demande expresse de Pau le directeur de Gex, car il n'y avait personne qui pouvait être dans le poste. Donc, j'ai été calmé et en train de faire les tâches de ce poste. Il est plus confortable, vous êtes assis sur une chaise et pas tout le temps debout comme dans la réception. Parfois, il est difficile parce que je ne connais pas les clients VIP comme les personnes que travaillent toujours là, par exemple Alberto ou Corina.
J'ai rencontré un couple de clients dans le "Level" qui sont venus du Venezuela et avec qui j'ai parlé un peu et ils ont été très gentils avec moi. Parmi les personnes typiques qui parlent avec le cœur et ils te racontent des choses sans avoir besoin de demander, et je m'ai senti trop confortable avec eux. Nous avons dit au revoir et m'ont dit que la prochaine fois qu'ils viennent ils veulent me voir comme directeur de l'hôtel jajajaj, ce drôle ...
Ce jour-là, j'ai été heureux, je ne sais pas pourquoi. Je pense que c'est parce que j'ai rationalisé que c'est presque mon departure, seulement dans deux semaines pour commencer mon été! J'ai organisé pour sortir le 16 Juillet avec tout le monde que je connais de l'hôtel pour prendre quelque chose ensemble et de dire au revoir! La vérité est que j'ai aimé être partie du l'équipe. Je suis très contente avec mon stage à Paris.
