Cette semaine, j'ai geré bien la réception. Je me suis senti partie de l'équipe et j'ai participé à des tâches plus facilement que d'habitude. Je pense que je vais enfin connaître bien le travail et je c'est bizarre mais je l'ai commencé à aimer, inclus avec mes collègues qui ont travaillé et les extras qui viennent de temps en temps pour aider. J'ai changé de point de vue et franchement je vais manquer les personnes du département.
La vérité est que avoir des extras est un luxe, parce que quand j'ai besoin de quelque chose, ils me le fait sans problèmes parce qu'ils sont nouveaux. Ils me rappellent de moi au début. J'ai été toute la semaine dans le shift du matin et la vérité est que a été compliqué pour me lèver tôt (5h15) parce que Ángel est venu pour me visiter et je suis allé tous les jours à Paris pour faire tourisme et je ne pouvais pas avancer avec le blog ou reposer.
Toutes les problèmes que j'ai eu dans la réception ont été dispersés. Les collègues que je n'aime pas travailler sont partis et comme ça je travail beaucoup mieux. Maintenant je reste avec les personnes que je gére la réception correctement et qu'ils sont très symphatiques, nous faisons une bonne équipe de travail. Aussi avec Sara et Miriam que nous sortons ensemble et nous avons une bonne amitié.
Quant à mon séjour à Paris... une folie!! Vous saviez déjà que l'Eurocope 2016 a commencé à Paris. En fait, la Fan Zone est dans ma rue. Qu'est-ce que c'est ça? Alors, la fan zone est une zone créée par l'UEFA avec des milliers d'écrans géants, les stades, les magasins officiels de l'Eurocope, terrains de football, des lumières, des bars, etc. tous à l'occasion du Championnat d'Europe pour ceux qui ne peuvent pas aller au stade pour le voir. Incroyable tous les visiteurs internationales sont ivres dans mon quartier. (Et tout la police concentré).
L'autre jour, ils devaient me escorter jusqu'à ma porte pour tous les bières qu'ils étaient en train de voler!!
Quel plaisir, Paris.
ÉTÉ?
Un jour différent. Cette semaine, je suis arrivé à le Briefing de 7h. très calmé, avec la pensée de prendre mon parafeur et me mettre dans l'une des tables de réception, lors de l'entrée dans le Back Office, ils me donne la caisse Level et ils me communiquent que je suis dans The Level, pas dans la réception. Perdon?
Alors, aujourd'hui, je dois être la fille Level avec le département GEX de l'hôtel. Être réceptionniste là-bas n'est pas très agrèable dans la réception car est inconfortable pour l'organisation et gérer les tâches.
Bien qu'ils aient un check-list différente de la nôtre. Il est dans une salle séparée spéciale pour les clients VIP de Melia et pour ceux qui ont une chambre Level, à savoir, catégories supérieures et suites ou «Grand-Premium".
Je suis allé avec Silvia qui m'a résume un peu les tâches de Level, inclus un téléphone mobile, que je dois porter tout le temps pour le prendre si quelqu'un m'appel. Pourquoi? Parce que ici je suis juste moi, pas comme à la réception que nous sommes beaucoup parce que c'est là où il est plus activité. Brillant.
Être "Lola de Level" n'a pas été une mauvaise expérience. Il est pas le même travail que la réception. Ici, nous devons demander à chaque client son numéro de chambre pour vérifier que les clients ont une chambre Level pour rentrer dans la salle VIP, il faut préparer les arrivées VIP, avoir la salle organisé, nettoyé et préparé et une réception beaucoup plus personnalisé pour la clientèle.
Il ça été bien, parce que j'aime parler aux clients. Pas avec tous, il y a certains qui je veux tuer pour être désagréable et sentir supérieurs. Mais il y a d'autres que sont très agrèables et je laisse avec eux en train de parler de quelque chose un peu plus longtemps. Il a été une expérience différente qui n'a duré qu'un jour, car je devais remplacer un d'entre eux qui est maladie... Le reste du semaine, j'étais à la réception en train de faire beaucoup plus et avec beaucoup plus d'activité.
