Mi segunda semana en el Meliá La defense. Aquí fue donde conocí mejor a mis compañeros y superiores. Quiero describir como les veo desde un punto de visto subjetivo y personal.

Hay varios recepcionistas:

•  Aidan, un inglés muy organizado y estructurado. Profesional y muy entusiasta con su trabajo. Antes había sido botones del hotel y conocía a la perfección su trabajo y el hotel en sí. Algo ventajoso. Sabe hablar bien francés pero es un francés "inglesado" que siempre intenta evitar sin conseguirlo.

• Christophe, un asiático de nacionalidad francesa certificado como el mejor recpcionista de Francia por un concurso. Es una especie de máquina; organizado, rápido, formal y profesional. Es difícil seguirle el ritmo.

• Camille, una francesa de pelo corto poco comunicadora, aunque de vez en cuando parece amistosa.

• Adriana, una italiana muy simpática que me llevé genial desde el primer momento. Habladora y abierta como yo. Sabe hablar bien francés y gracias a ello se entiende bien con los clientes.

• Ian, un americano muy tranquilo, calmado y "con falta de sangre", me pongo un poco nerviosa cuando veo su forma de trabajar porque siento que necesita agilidad. También fue botones como Aidan y conoce muy bien el hotel y sabe recomendar a los clientes.

• Lissete, una colombiana que está de prácticas hasta septiembre como ayuda en administración. Casi siempre está en la oficina de atrás junto los Chef de Brigade para aprender más los temas administrativos y menos la cara al público como nosotros. Es muy simpática, se preocupa mucho por el trabajo e intenta hacerlo todo correcto.

• Miriam, Fátima, Javier y Le Chuong, son los recepcionistas de noche. Hacen un trabajo diferente al nuestro y se encargan de procedimientos diferentes. No he tratado mucho con ellos, solo en los briefings de la mañana para escuchar el resumen de su noche.

También están los Chef de Brigade, nuestros superiores y responsables que se dedican a resolver dudas y supervisar nuestro trabajo para que todo esté en orden segun las tareas que nos corresponden por día y turno:

• Silvia, peruana, asistente de Daniel el director de departamento. Ya la he descrito arriba. Simpática, cercana, mandona cuando lo requiere su trabajo, y muy directa. Me gusta trabajar con ella porque resuelve todo rapido y sin dudas. Siempre sabe cómo actuar en cada momento y tiene claro cuál es su puesto en el hotel.

• Rama, no estoy segura de su nacionalidad, supongo que francesa por su facilidad y aparentemente francés nativo. Es simpática aunque para mi gusto debería sonreir más cuando trata con clientes. Está muchas veces demasiado seria y parece distante. Me pregunta siempre como estoy, algo que me gusta.

• Margot, una chica francesa de La Martinica. Me gusta mucho trabajar con ella. Es una persona muy seria, pocas veces la he visto sonreir, pero es muy eficiente y rápida en el trabajo y sabe también como manejar los problemas y los resuelve de forma eficaz. Se toma muy en serio su trabajo, aunque tiene pinta de que está un poco harta.

• Ángel, español muy simpático personalmente pero no trabajo muy bien con él. Es poco organizado para ser responsable y muchas veces le riñen por no hacer correctamente su trabajo. Es simpático y hace muchas gracias, me lo paso bien con él, pero no resuelve muchos problemas por olvido o por tener otras cosas que hacer.  

• Alexandre, es francés pero con paternidad española. Intenté acercarme y ser simpática pero es una persona distante y da poca confianza. Se toma muy en serio el trabajo y de ahí que sonría más bien poco. Aún así, busca la profesionalidad y la organización en la recepción. Creo que es como otro asistente de Daniel además de Silvia.

Por último, en el departamento de recpeción están los Bagagistes, o botones, son encantadores todos y muy simpáticos. Se encargan de acelerar y mejorar la calidad de servicio del hotel ayudando con el equipaje, y haciendo los pequeños trabajos que no nos da tiempo a hacer a los recepcionistas:​

• David, catalán muy simpático. Me encanta trabajar con él ya que te hace más ameno el día con sus bromas e imitaciones. Hace muy bien su trabajo y atiende genial a los clientes. Gran persona y con ganas de salir de fiesta con él, seguro me lo pasaría de lujo.

• Javier, chileno también que se hace querer. Muy profesional y lleva muy bien los 3 idiomas (español, francés e inglés). Me ayuda en mi puesto resolviendome pequeñas dudas que siempre me vienen, y más si me habla español.

• Camille, chico francés también muy simpático. La verdad no tengo ninguna queja de estos compañeros. Son muy serviciales como su puesto exige, y ayudan en todo lo que está en sus manos. Camille es muy gracioso, cuando ve que no entiendo lo que dice, me habla en inglés jajaj.

• Ismaela, nacionalidad desconocida para mí. Es muy gracioso y simpático, está un poco cuajaillo como yo diría, pero es muy atento y servicial. Siempre me pregunta como voy y siempre tiene una sonrisa para darte ánimos.

Chapó por los bagagistes!! 

Este es un resumen de mis compañeros. Hay 3 turnos posibles, donde cada mes nos dan un calendario para conocer nuestros horarios y saber en cuál de ellos estamos. Cambian por día:

     - O (Ouverture). 7:00-15:30, es el turno de mañana. Sustituimos a los de noche y tenemos un check-list diferente.

     - F (Fermeture). 15:00-23:30, es el turno de tarde. Sustituimos a los de mañana y seguimos otro check-list con tareas diferentes.

     - N (Nuit). 23:00-7:30, es el turno de noche. Sustituyen a los de tarde. Por ahora yo no tengo que trabajar con ellos ya que están    seleccionados de manera especial para ese puesto.  

        Además de esos puestos, hay algunos que entran por ejemplo a las 11:00 y salen a las 19:30. Siempre hay que cumplir con las 8 horas y media establecidas y siempre debe haber mínimo 2 recepcionistas y 1 Chef de brigade encargados del hotel. Muchas veces hay más, aunque alguna vez se quedan dos solos.

ESPERO QUE NO LEAN ESTO PARA SEGUIR CAYENDOLES BIEN A LOS QUE PIENSAN QUE SOY BUENA PERSONA JAJAJ