LICENCE RISLAV
Changements en Meliá
Il a commencé une semaine de stress pour deux raisons:
Angel va venir pour me visiter et je vais recevoir les notes du licence professionnelle que je fais depuis Septembre à Cergy. Quel nerf mon Dieu! J'ai contacté Valèrie, ma responsable de la erasmus ici en France pour lui dire les nouvelles, car elle n'a pas reçu mes nouvelles depuis Septembre je pense, et il m'a fait un résumé de tous les choses que je dois faire et que je dois attendre.
Tous les étudiants de RISLAV ont déjà leurs notes mais pas moi... J'ai donc envoyé plusieurs e-mails à Mathilde, Secrétaire de la licence et je l'ai demandé ce qui se passait. Aussi à le directeur Monereau qui est aussi mon tuteur de stage, mais aucun m'a répondu. Finalement, après le deuxième courriel, elle a répondu en disant qu'elle doit me donner un certificat différent des autres étudiantes du licence, voilà pourquoi j'ai commencé à penser que tout ce que j'avait fait depuis Septembre n'a pas été à la hauteur.
J'ai appelé Valèrie pour assurer qu'elle recevra quelque chose qui certifie que j'ai fait la licence professionnelle. Elle a dit qu'ils ne peuvent pas me donner le diplôme de licence, parce que je suis étudiant Erasmus et je n'a pas le droit de l'avoir. Ils me vont donner une lettre certifié avec le cachet de l'université pour dire que je viens de terminer ce licence. Donc, je l'espère. Sinon est très triste faire tout l'effort que j'ai fait pour recevoir rien.
SURPRISE!!!! Après 3 jours environ, j'ai reçu ma relevé des notes et avec il, aussi la joie que j'avais rêvé depuis que je suis venu en France!!!!!!!! J'ai validé la partie théorique de la licence (1º Semestre)DE LICENCE!!!!! MOI!!! LOLA!!!!! Comme ça, seulement reste savoir les notes du 2ºsemestre (conférences professionnelles, le projet tuteure et le stage à Paris dans l'hôtel Meliá que je dois faire la soutenance en septembre. Si j'ai validé la première partie avec tous les matières, je suis presque certain que cette deuxième partie est plus facile.
Comment puis-je le croire? Je l'ai regardé dans le milieu d'une pause dans l'hôtel ( dans les 40 minutes de repos que nous avons pour manger), comment pourrais-je continuer à travailler maintenant? Attaqué, nerveux, excité, choqué, je n'ai pas de mots pour exprimer ce que je ressentais à ce moment. Il était équivalent à gagne un oscar.
Tous les efforts que j'ai fait depuis Septembre, les soirées chez moi en train de traduire les cours et en train d'essayer de comprendre tout en français pendant la journée, tout l'essaie de faire mon mieux dans la licence et éviter de l'abandon... Finalement, TOUT A ÉTÉ TRÈS RÉCOMPENSÉ!!!! Bien Lola, Bien!
Je jure que ça été un des sentiments les plus beaux de ma vie. Je me sens satisfait et très heureux avec moi-même. Approuver une licence professionnelle du tourisme international en français sans connaître le français est quelque chose qui je ne poudrais jamais l'imaginer. Sont 29 matières, et je devais toujours savoir 9, les 9 ont été validés!! Incroyable mais vrai. Seulement 6 matières moins de 10/20 sur 31, (29 plus 2 d'un cours obligatoire pour les Erasmus). Pléthorique. Ce jour-là j'étais plus que amicale dans la réception et j'ai faitplusieurs upsells.
Concernant le travailler il y a beaucoup de changements. Ils sont partis beaucoup de personnes à réception et ils sont arrivés des nouvelles comme "extras", pas avec un contrat. Je ne suis pas sûr pourquoi ils ne veulent pas embaucher des gens pour rester à la réception, car il manque de personnel.
Nous travaillons ensemble avec Level, la réception privée du salon VIP, mais ceux qui reste là est le département de GEX. Le problème est qu'ils ne savent pas les processus de réception et souvent ils font des erreurs. Ils ne savent pas comment charger les clients ou faire un check-in un peu plus compliqué avec les clients comme nous.
Dans notre réception principal, il y a eu des changements. Par exemple, un des chefs de brigade est parti pour arrêt maladie. Je ne sais pas si il viendra plus ou pas, je pense qu'il est très fatigé de travail à réception. Mónica est également parti mais car elle est enceinte, Rama va partir à fin de mois, Amel de Level est aussi parti pour arrêt maladie, Camille aussi pour travailler dans un restaurant. Le même avec les réceptionnistes de nuit. Je ne sais pas qu'est-ce que il passe ici mais Wow!
En bref, un désastre pour mon goût. Les extras ne sont pas formés et ils font des erreurs, beaucoup ne savent certainement pas ce qu'ils font. Toujours sourire aux clients et essayer d'être professionnel, mais bien sûr, sans formation, comment vont-ils faire tout le travail? J'espère sera bientôt résolu.
Oui. Il y a eu plusieurs extras dans la réception et dans la Bagagerie. Marie-Sophie est très drôle, une française qui vient aussi pour un stage, mais seulement de temps en temps, non pas comme je le fais de manière quotidien. Ils ont également passé par ici, Malawi, Olivia, et deux autres, je ne me souviens pas de leurs noms. En fait, ils aident mais les pauvres sont un peu perdu. C'est moi aussi que dois les expliquer des choses.
Pour ma part, tout est bien. J'ai améliorer le travail avec les processus avec le client, les langues et la gestion du département. En fait, j'ai appris beaucoup et je suis fier de mon évolution ici comme mes supérieurs me disent.
Très heureux d'obtenir le stage dans l'hôtel Meliá Paris La Défense.
Olé et Olé!
Les Rêves Remplies
