JE SUIS NERVEUSE! Aujourd'hui, lundi 21 Mars 2016 je enfin commence mon stage dans la chaîne d'hôtel avec lequel je rêvais depuis des années; MELIÁ.
Il n'a pas été facile d'arriver là où je suis. Au début, mon seul but était d'être un étudiant Erasmus en France pour apprendre la langue et pour faire la fête comme tout bon erasmus. Donc, qu'est-ce que je fais en train de travail dans un hôtel? Bonne question. Je suis très ambitieux. Je ne me conteste pas avec le minimum pour faire. Je veux toujours plus et je vois que je peux faire plus. Est-ce une faute ou une vertu? Je ne l'ai pas encore clair ... Je suppose que il y a une limite comme tout dans la vie.
Je ne veux pas parler plus dans cette section sur mes objectifs et de mon personnalité parce que je l'explique mieux ici
Je suis arrivé à l'hôtel Meliá Paris La Defense à 10:50 comme une bonne personne française ferait dans mon cas. Le rendez-vous avec ressources humaines était à 11h00. Pendant l'attente, j'ai pensé comme je le vais saluer et les choses et phrases bien faites que je le dirais. De toute évidence, pour rien, parce que j'ai fini avec le contraire de ce que je m'ai prépare. C'est toujours le même. Lola ne pense pas. En effet, j'ai dit une série de non-sens et je pensais... "j'espère que la madame n'a rien compris".
Signatures, le contrat, documents surtout et plus papiers. J'ai dû les lire pour connaître la politique de travail, les conditions, les règles contractuelles, des vêtements, et d'autres importants thèmes à connaître pour travailler comme une correcte employée. Je les lis tous bien sûr (...)
PRÉSENTATION DANS LA RÉCEPTION
Bienvenue à la réception Lola! Mon responsable s'appelle Daniel SY, un monsieur du Nigeria apparemment strict, mais mon impression était que ce devrait être amusant de faire la fête avec lui.
On m'a aussi présenté à Silvia, son assistant, une Péruviene très sympathique et que je suis très contente avec elle. Ouvert, sans mâcher ses mots, sympathique, autoritaire quand forçant sa place, et très proche
Dans l'ensemble, bien.
LE GOUVERNANTE NE SAIS PAS QUE J'ARRIVE AUJOURD'HUI À L'HÔTEL! Et mon tenue de travail? Oh la la...heureusement il y avait une robe propre. En revanche, ils pouvaient rentrer trois Lolas à l'intérieur. Désolé Madame, quelle taille vous m'avez donné, le "XL" allemand? À ma grande surprise, il était le «S» espagnol (ja ja ja). Il a promis de me donner une autre au début avril (quelquechose que jamais a passé). Le costume est très drôle: robe qui simule jupe et chemisier, veste gris avec mon badge fournit par l'hôtel avec mon nom, des collants noirs, des chaussures noires et les talons ne doivent pas dépasser 5 centimètres et les cheveux attachés.
Qu'est-il arrivé? Il était mon premier jour et personne ne m'a dit que je devrais porter des vêtements. Heureusement, avec mon audacieuse intuition, j'ai pris des collants noirs dans le sac "juste au cas où", (le problème était la denteille qu'ils avaient). Cela, ainsi que mes "talons" qu'étaient mes bottes de cow-boy noir et ma robe au style "Falete", je n'avait pas la force de me lancer à l'aventure.
Le premier jour je suis parti à 19:30. Les 8 heures par jour que je dois travailler. J'ai été presque mort. Je ne comprenais rien, j'ai été assigné avec un réceptionniste qui m'a expliqué un peu la procédure, etc. Il est officiellement le meilleur réceptionniste en France. What? Je suis arrivé en Septembre sans savoir un mot en français et pour moi est difficile à comprendre beaucoup des personnes que parle très fermée, comment ils prétendrent que j'ai appris quelque chose avec une personne qui travaille comme une machine et que je ne comprends pas ce qu'il dit pour la vitesse qu'il parle? NO.
La vérité est que je me suis senti stressée, désorientée, débordée, je me demandais ce que je faisais dans un endroit comme ça, et que le travail d'une réception d'un hôtel 4 étoiles avec 370 chambres ce ne était pas facile comme j'ai pensé avant venir.
En effet, c'est mon visage après ce premier jour quand j'ai appelé mon proches pour leur dire tout.
Après mon premier jour, le reste de la semaine était également très embrouillée. Toute la semaine a été difficile parce que j'ai changé de formateur chaque jour. Je suis en train de me concentrer sur les nouveaux concepts, mais avec ces changements a été compliquée.
D'abord avec Christophe, pas très bien à le début car il parle très vit le français et je ne comprenais pas plus de 40% de leurs explications... Puis, avec Camille, que je n'ai pas appris grand-chose. La bonne chose est que j'ai toujours eu mon petit blog à la main pour noter chaque petite chose que je vis ou qu'ils disaient.
Chaque matin, se fait un "Briefing" avant de commencer le shift pour savoir les nouvelles de l'hôtel, les clients VIP qu'arrive et ceux qui se sont plaints. Pour connaître les erreurs commises dans le shift passé et nos erreurs aussi. Pour être plus précis, un résumé de la journée de travail.
Il a été une semaine difficile, dur et très compliquée pour moi. Un début d'obstacles mais je n'abandonne pas parce qu'à long terme, il sera bénéfique pour moi.
Pendant la semaine j'ai eu plusieurs doutes. Les difficultés, la langue, la pression, les erreurs ont fait que je me demande si vraiment ça vaudra la peine continuer avec tout cet aventure. Je suis une étudiante Erasmus et tous mes amis sont toujours des vacances, avec des bonnes moments, dormir sans se réveiller à 5h. tous les jours, etc. Quelque chose que j'abandonnais pour travailler plus dur et oublier cette autre vie que je aurais pû choisir. J'ai été toute la semaine en train de visiter à mes amis espagnoles dans la résidence et de pleurer parce que je ne savais pas si tous les efforts que je l'ai fait depuis Septembre vaut la peine ou pas, car à la fin je ne pouvait pas avoir la licence RISLAV qui avait commencé en France. Mes amis m'ont aidé à continuer et ne pas abandonner et ainsi je l'ai fait.
J'ai supporté la première semaine, même si je sens que l'hôtel n'ai pas besoin de moi parce que je ne peux pas faire beaucoup de choses comme les autres et car je n'ai pas encore assigné un formateur . Il y a eu des jours pires et jours un peu mieux. Plus tard, je vais me renseigner.
