La Reine des Upsells
La semaine a commencé super. Mai commence et comme ça, la force et le désir de faire un mois parfait.. Essayez de faire les moins échecs possibles, les minimum fauts en français et essayer de faire de nombreux upsellings et membres Meliá à penser que même si je ne suis pas fort en français, je suis en assurer des ventes à l'hôtel.
En effet, il était comme ça. J'étais un peu triste après savoir qu'ils avaient jeté mes 23 Melias Rewards, mais qui me donne plus de raison de le faire encore plus. En outre, j'ai commencé à faire upsellings des chambres dans le but de surmonter les chiffres des autres réceptionnistes.
Toute la semaine, j'ai été avec Margot comme chef de brigade, une fille très sérieux, mais qui je travaille bien avec elle car elle répond aux problèmes de manière efficace. Depuis le lundi que j'ai commencé à travailler jusqu'à la fin de semaine, je faisais beaucoup de upsellings atteindre l'objectif visé, ils me félicitaient!! Il était merveilleux. Il y a deux façons de le faire Upsellings:
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Upsell Petit Déjeuner: 20 € par personne et par jour (5 € moins cher que si c'est consommée directement dans le matin dans le restaurant.
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Upsell Chambre: il est en fonction de l'occupation de l'hôtel. Occupation High, Medium ou High, et dans chaque grille est un montant différent d'argent pour surcharger à les clients.
Ce dernier upsell est que j'ai décidé de faire de l'argent. À la fin de semaine, je réussi à surmonter les limites et en seulement une semaine j'avait obtenu plus de mille € seulement dans upsellings des chambres.
J'ai été assez bien, et aussi nous avons également eu une arrive surprise d'une nouvelle réceptionniste, Sara. Camille est sorti de l'hôtel et le département avait besoin de le remplacé. Sara est une fille espagnole, mais déjà avec une expérience dans le monde de l'hôtel parisien, comme ça elle était plus facile d'adapter aux mouvements de l'hôtel. Il y a 5 ans qu'elle habite à Paris et la langue est plus facile pour elle, quelque chose qui me rend jaloux parce que je trouve toujours difficile de comprendre tout ce que les gens me disent.
Le reste de la semaine est bien passé, sauf des problèmes de transport qui je veux détailler après et qu'à cause de cela je suis obligé de partir de Cergy.
AuRevoir Cergy
J'ai commencé le lundi, comme le mois de mai est commencé mes jours de repos ont aussi changés. Cette fois, ils sont mardi et mercredi. Quelque chose qui je n'aime pas parce que cela signifie que pas même le dimanche est mon dernier jour.. le lundi je dois travailler aussi... Depuis le debut du stage je travais tous les week-ends!!! Jo...
Le lundi était le pire et après ça j'ai décidé de fuir de Cergy et déplacer à Paris. Je suis sorti comme d'habitude à 23h30 du travail, mais pour une chose et une autre, finalement je suis sorti 20 ou 30 minutes plus tard pour terminer tout le travail. Je suis allé à La Défense, car il est supposé que le RER A travail ce soir, mais pas. Je suis arrivé à la gare Paris Saint Lazare plus tard que d'habitude et j'ai pris le dernier train direction Sartrouville et à partir de là a commencé mon cauchemar.
Il est une demi-heure sur le train pour la gare de Sartrouville, et une fois là un bus de substitution jusqu'à Cergy. Je suis arrivé à prendre le dernier train et donc le dernier bus à Cergy, sans le savoir parce que je pensais que ceux travaillent aussi pour plus tard. Je suis sur le bus à Cergy et je me suis endormie, ils étaient environ 1h30 du matin, après avoir été depuis 15h. dans le travail, mon corps me disait ARRÊTE LOLA, je n'ai pû plus.
Malchance, je passais mon arrêt et je me suis réveillé quelque part que je ne connais pas. Je demandai au conducteur et me dit de me laisser là dans la rue et me dit que dans quelques minutes revenira un autre bus pour retourner à Cergy avec le reste des voyageurs. Le problème était qu'il n'y avait pas plus d'autobus car il était le dernier.
J'étais tout seule, dans une rue déserte sans lampadaires ou lumières, le froid et la peur parce qu'il est pas une bon zone, plutôt pas recommandé pour marcher de nuit. J'ai commencé a être stressé quand après 10 minutes aucun bus est venu. Tout à coup, je vois deux hommes ivres, chemineaux mal vêtus, et avec des bouteilles d'alcool à la main qu'ils sont venus dans mon direction et m'ont vu et ils ont commencé à venir directement où moi. La situation était horrible, mais heureusement, j'ai vu un bus de retour. Il a été le même pilote qui m'a arrêté dans la rue. Je suis resté dans le milieu de la route, comme ça il va ouvrir la porte avant les deux hommes arrivent car ils étaient déjà en train de me dire des choses désagréables. Je suis monté dans le bus sans demander. Le chauffeur m'a dit qu'il avait pas souvenir qu'il été le dernier bus de la nuit et qu'il n'a pas plus jusqu'à le lendemain. DIEU MERCI pour revenir pour moi sinon je ne sais pas ce qui serait arrivé! Mais quand je l'ai vu ses intentions plus tard, J'ai changé mon esprit et chance.
Il a commencé à me dire que j'était très belle, d'où je viens, quel âge j'étais que si j'était mariée ou était célibataire. Il a commencé à allumer une cigarette à le même temps qu'il regardait avec des visages de mauvaises intentions. Lorsque je me suis rendu des intentions, je commencé à le dire s'il vous plaît me ramener à Cergy, je dois rentrer chez moi, je suis fatiguée, demain je travail très tôt, etc... Mais il n'a pas l'intention de revenir, il m'a dit qu'il avait terminé son shift de travail et qu'il ne veut pas me ramener à Cergy. Il m'a dit qu'il habite à Poissy et que je vais avec lui pour boire quelque chose ensemble. Il a commencé aussi à toucher mon bras et continue de me sourire et me dire belle et autres choses. Vous ne connaissez pas le fardeau et les sueurs que j'avais dans le bus. Un bus vide avec un pilote déséquilibré, rues sombres que je ne connais pas, aucun voyageur avec moi, et à 2h. du matin ou plus. Les choses ne vont pas bien. Après 40 minutes en train d'essayer prendre des chemins sombres qui je n'avais jamais vu, je suppliai s'il vous plaît laissez-moi partir, je ne voulais pas aller avec lui et que j'ai besoin de dormir que je suis très fatigué.
Finalement, après voir mon fardeau et les pauvres réactions qui je fais, il a ouvert la porte du bus et m'a laissé au milieu de la route et m'a dit que Cergy était là-bas, pointant vers l'avant comme si je savais où j'étais... J'ai été seule un autre fois, très tard dans la nuit sur une route sans trottoir ou des personnes, sans gps, Internet, avec froid et exposé à un danger, sans savoir quoi faire. J'ai commencé à devenir anxieux et commencé à marcher sans cours, mais j'ai vu à la fin du route comme des lumières. J'ai pensé que là où il y a lumières il aura des maisons et là je suis allé. J'ai essayé d'appeler Angel, pas mes parents car sinon ils vont être très mal de mon situation. Peut être que lui était le seul qui aurait le téléphone avec son, mais logiquement à 3h. il ne le pris pas. Après marché beaucoup, j'ai trouvé un panneau indiquant le nom d'une résidence qui j'ai été à le debut de l'année et je suis allé là-bas. Finalement, ayant heureusement aucun incident, j'ai trouvé un moyen de retourner et je suis arrivé à ma résidence avec anxiété, tremblant et la tête complètement bloqué.
À partir de ce cauchemar, j'ai décidé de déplacer et partir le plus tôt possible de Cergy. Oublier tout et les mauvais moments vécu là-bas. Tout ça a été un lundi, le mardi était déjà en train de chercher un logement à Paris et dire au revoir Cergy.
